政务晓屋来啦！“新模式、新体验” 政务大厅便民利企服务再升级

“政务晓屋”面积约2.5平米，形似公用电话亭，是一间透明玻璃小房子，内配置电脑、远程视频等信息化设备，依托“5G”、云计算、可视化应用软件等技术手段，让政务服务中心窗口工作人员云坐席与“政务晓屋”中的办事人员实现云交互，远程指导、远程审核、远程受理。群众只需在微信中查找“晓屋”小程序，完成实名认证，选择业务区域和业务事项进行预约，就可以扫码开门单独进入“晓屋”，与工作人员进行实时视频、通话，由专人提供远程“面对面”“手把手”的全程指导服务。让办事群众与工作人员沟通无障碍、服务无距离，以其立体感、沉浸感、交互性，完美复制实体窗口办事的“全景式体验”，延伸人工窗口，群众企业不去现场，也能享受到“专属”服务，以不见面、非接触、云端批的方式，降低了时间空间距离成本，实现了“就近办、跨域办、一次办”。

目前通过全国一体化“政务晓屋”共享平台，企业群众可连接广东、北京、湖北、湖南等11省25个城市的政务服务中心工作人员，可办理跨省通办2.6万余项。

此外，“政务晓屋”还兼顾特殊需求，为50岁以上的人提供免预约，刷身份证直接进入的智能化适老服务，实时视频贴心指导，助力解决老年人运用智能技术困难问题。

下一步，凭祥市将继续探索更多满足群众需求的事项进驻“ 政务晓屋”，逐步扩大应用范围，不断优化服务功能,推动政务服务在身边,实现让群众“少跑路”, 服务“零距离”，着力提高企业群众的获得感和满意度。